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Experience

工作经历

5年医疗/金融产品经验,用假设驱动替代经验判断,在数据不足时仍能定义可测试的产品命题并拿到行为改变硬指标

东北大学

课程助教 · 温哥华 · 2024.01 - 2024.04

  • 通过 Office Hours 与习题课辅导学生理解算法与程序设计核心概念,并提供代码调试与问题分析支持
  • 负责课程作业与期末项目的评阅与反馈,帮助学生提升编程与问题解决能力,并为教授优化课程内容与教学设计提供建议

曦栋医疗科技

原零氪科技数字疗法事业部

产品经理 · 上海 · 2021.10 - 2022.10

  • 构建用户行为驱动模型(替代传统人工随访):针对高流失率的院外用户管理痛点,围绕患者学习曲线、反馈感知、三个维度,提出并验证6大核心假设;构建动态任务推荐系统,通过设计个性化分层策略与梯度反馈机制,将产品由被动的工具转化为主动的用户行为引导平台。产品从被动响应升级为“主动依从驱动”后,非必要人工干预频次降低36%,首次人工干预时间平均延后3日,人工回访满意度达80%+
  • 将高壁垒规则抽象为底层系统规范:主导产品侧的技术架构定义,将多变量交叉的动态目标策略、家属协同等业务诉求,设计为可执行的计算规则与数据字段规范,推动工程团队优化实现方案,支撑后续产品合规所需的数据溯源与完整性要求
  • 推动产品获得国内首个肿瘤领域 DTx NMPA 认证:推动述愈健康6.0通过监管审批,进入多家三甲医院临床路径,年服务患者 5,000+

众安在线

互联网财产保险公司

产品经理 · 上海 · 2020.11 - 2021.08

  • 将复杂保险产品组合转化为用户决策框架:针对意外险及家财险条款晦涩、用户决策成本高的痛点,重构产品矩阵与售卖模式:迭代升级现有产品矩阵,探索模块化可选包、家庭组合折扣、增值服务搭赠等产品形态创新;6个月内上线8款新产品,保费同比增长86%,其中家庭组合折扣使人均保单数提升 44%
  • 打通站内外曝光与转化链路:搭建意外险垂直品类频道,提升商详页渗透率至20%;同时在外部短视频平台尝试获客投放,通过投放策略与切流路径调优,将单UV价值提升26.8%
  • 主导核心转化漏斗的多环节迭代:协同运营与技术团队,在购买环节之外,优化登录激活流程(新手引导与用户教育)及理赔服务模块体验;通过埋点分析与 A/B 测试定位转化节点,系统性提升漏斗各环节效率

企鹅杏仁

现未来医生

C端产品经理 · 上海 · 2019.06 - 2020.11

  • 基于场景差异重构用户决策路径:针对线上预约“首访/复访”需求错位问题,设计差异化预约逻辑,首访支持按门店、类目、服务者多条件筛选,复访支持按服务者逻辑反查各门店排班;打通门店实时排班系统并接入订阅消息提醒,实现用户自主预约闭环;改版后预约成功率翻倍,客服与前台预约相关人工介入显著下降
  • 重复异业合作需求产品化:面对问诊、购药、商品等服务需反复打包做资源置换的痛点,从0搭建权益配置、会员管理、兑换码与活动页配置一体的权益系统;将原本每次需开发介入(3 人日起)的接入流程下放为运营自助配置(1 人日),需求上线效率提升 2 倍,上线 6 个月接入合作方 30+

流利说

产品运营 · 上海 · 2017.04 - 2019.06

  • 用实验替代经验驱动转化优化:在微信生态口语课售前环节,通过竞品分析定位产品卖点,设计A/B 测试验证转化链路假设;售前转化率提升5倍+,验证了“数据驱动”在内容付费场景的有效性
  • 从0到1搭建商业化运营SOP:负责雅思流利说项目流量获取与社群转化,沉淀可复用的活动策划与用户分层策略,支撑App及微信生态交易规模增长
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