工作经历
5年医疗/金融产品经验,用假设驱动替代经验判断,在数据不足时仍能定义可测试的产品命题并拿到行为改变硬指标
- 构建用户行为驱动模型(替代传统人工随访):针对高流失率的院外用户管理痛点,围绕患者学习曲线、反馈感知、三个维度,提出并验证6大核心假设;构建动态任务推荐系统,通过设计个性化分层策略与梯度反馈机制,将产品由被动的工具转化为主动的用户行为引导平台。产品从被动响应升级为“主动依从驱动”后,非必要人工干预频次降低36%,首次人工干预时间平均延后3日,人工回访满意度达80%+
- 将高壁垒规则抽象为底层系统规范:主导产品侧的技术架构定义,将多变量交叉的动态目标策略、家属协同等业务诉求,设计为可执行的计算规则与数据字段规范,推动工程团队优化实现方案,支撑后续产品合规所需的数据溯源与完整性要求
- 推动产品获得国内首个肿瘤领域 DTx NMPA 认证:推动述愈健康6.0通过监管审批,进入多家三甲医院临床路径,年服务患者 5,000+
- 将复杂保险产品组合转化为用户决策框架:针对意外险及家财险条款晦涩、用户决策成本高的痛点,重构产品矩阵与售卖模式:迭代升级现有产品矩阵,探索模块化可选包、家庭组合折扣、增值服务搭赠等产品形态创新;6个月内上线8款新产品,保费同比增长86%,其中家庭组合折扣使人均保单数提升 44%
- 打通站内外曝光与转化链路:搭建意外险垂直品类频道,提升商详页渗透率至20%;同时在外部短视频平台尝试获客投放,通过投放策略与切流路径调优,将单UV价值提升26.8%
- 主导核心转化漏斗的多环节迭代:协同运营与技术团队,在购买环节之外,优化登录激活流程(新手引导与用户教育)及理赔服务模块体验;通过埋点分析与 A/B 测试定位转化节点,系统性提升漏斗各环节效率